Conditions générales

Description

Galerie H est une boutique située sise Rue St-Victor 21, 1227 Carouge, Genève en Suisse. Elle est gérée par la créatrice Valérie Hangel.

Conditions générales de vente

Le site de la galerie propose de la vente en ligne de bijoux et d’accessoires en soie signés Valérie Hange ainsi que des céramiques, des objets artisanaux produits en petite série, en série limitée ou en pièce unique.

Stock et disponibilité

Tous les produits qui figurent sur le site sont disponibles, sauf les bijoux figurant dans la rubrique «Archives» qui sont déjà vendus. Il peut survenir des erreurs exceptionnelles de notification, notamment dans le cas de commandes simultanées. S’il arrivait qu’une commande soit passée alors que l’objet commandé n’est plus disponible, nous prendrions contact avec le client pour l’informer et nous lui proposerons le remboursement dans un délai de 5 jours.

Refus de vendre

Galerie H se réserve le droit de refuser de vendre ou d’annuler une commande à quiconque sans être dans l’obligation d’en indiquer le motif.

Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le produit le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix affichés sont en CHF (francs suisses). En cas de commande en dehors de la Suisse, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles à l’acheteur (ces droits ne sont pas du ressort de Galerie H). Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces contraintes auprès de vos autorités locales.

Livraison et frais annexes

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement lors de la dernière étape de votre achat en ligne.
Pour les envois hors CH et UE, le coût de l’envoi est calculé hors taxe de douane et autres taxes locales. (Voir rubrique prix)

Le délai de livraison effectif est communiqué ultérieurement par e-mail au client. Vous recevrez ultérieurement par e-mail un code de suivi de colis. Tous les colis sont expédiés par la Poste contre signature (en recommandé) pour assurer une sécurité optimale.

Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

par virement bancaire
PayPal
Twint
Visa
Mastercard
American Express

Les commandes sont prises en considération uniquement après réception du versement.

Validation

Lorsque vous cliquez sur validation, après votre vérification de paiement, vous vous engagez à honorer votre commande et à accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les commandes donnent lieu à une confirmation par e-mail.

Qualité des produits et descriptif

Le descriptif, les données techniques et le prix des produits peuvent être changés à tout moment. Sont valables les données techniques transmises lors de la commande.

Les photographies sont les plus fidèles possibles à la réalité.

Les créations textiles Valérie Hangel sont réalisées avec des soies anciennes et demandent à être portées avec soin et attention, il est recommandé de ranger votre bijou dans sa boîte ou sa pochette d’origine.

Les objets présentés sont fabriqués de manière artisanale ou semi-industrielle et il se peut qu’il y ait de légères différences d’un objet à un autre. Par conséquent, les légères différences susceptibles d’être notifiées ne pourront pas être considérées comme des défauts et justifier une réclamation.

Réclamations / Retour de la marchandise

Fondamentalement aucun retour de marchandise n’est possible, sauf s’il y a eu une erreur dans la commande ou que l’objet soit défectueux (voir ci-dessous).

Articles défectueux ou non conformes

Après réception de la marchandise, vous êtes tenu de vérifier le contenu du colis. Si l’objet est endommagé durant le transport ou que l’article n’est pas conforme (l’objet ne correspond pas à votre commande), informez-nous au plus tard trois jours après réception du colis, par e-mail à valeriehangel@bluewin.ch. Nous vous proposerons de trouver une solution à l’amiable. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en considération.

Bon cadeau

Le paiement des bons cadeaux se règle par virement postal ou bancaire. Le bon est envoyé par nos soins à la personne mentionnée sur le formulaire que vous aurez rempli au préalable. Le bon est à faire valoir en boutique Rue Saint-Victor 21 Carouge. Si la personne choisi un objet en dessous du prix indiqué sur celui-ci, la différence sera mis en compte et pourra être utilisé ultérieurement. Aucun remboursement n’est possible. Valable une année.

Politique de confidentialité

Vos données personnelles restent strictement confidentielles, elles ne seront utilisées que dans le contexte d’achat en ligne de la Galerie H. Concernant l’envoi des Newsletters, nous vous demanderons l’autorisation de vous faire parvenir régulièrement des informations sur la Galerie H. Nos Newsletters sont directement émises via notre site internet et vos données sont stockées dans notre base de données interne (pas de prestataires de services externes). En tout temps, vous aurez la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le bouton en bas de la Newsletter (se désabonner).

Litige et for juridique

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à «Galerie H» afin de trouver une solution à l’amiable. A défaut de solution à l’amiable, le for juridique est à Genève / Suisse.

Janvier 2021.